AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer („Kunde“) mit der Natur Vital Handels GmbH („Verkäufer“) über den Online-Shop yourmoments-shop.com abschließt. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.2 Vertragspartner ist:

Natur Vital Handels GmbH
Wirtschaftszeile Ost 10, 4482 Ennsdorf bei Enns, Österreich
Geschäftsführer: Mario Markotic
FN 434654y, Landesgericht St. Pölten · UID: ATU69673702 · NIP (Polen): PL5263868566
Kundenservice Deutschland und Österreich: office@yourmoments-shop.com, +43 (0)7223 20806
Kundenservice Polen: sklep@yourmoments-shop.com, +48 539 000 670
Versandlager Polen: Meblowa 5/14, 04-460 Warszawa, Polen

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Räumt das Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, weiteren Personen Verbraucherrechte ein, bleiben diese Rechte unberührt.

1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Gegenstand des Vertrags kann – je nach Produktbeschreibung – eine Einmallieferung oder eine regelmäßige Lieferung von Waren („Abonnement“) sein. Beim Abonnement liefert der Verkäufer die vereinbarte Ware für die Dauer des Vertrags im gewählten Lieferintervall.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop sind kein verbindliches Angebot des Verkäufers, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

2.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er die gewünschten Waren in den Warenkorb legt, den Bestellprozess durchläuft und den Button anklickt, der den Bestellvorgang abschließt. Der Kunde kann sein Angebot auch per E-Mail, telefonisch oder postalisch abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem er

• dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder in anderer Textform übermittelt (maßgeblich ist der Zugang beim Kunden),
• die bestellte Ware liefert (maßgeblich ist der Zugang beim Kunden) oder
• den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.

Der Vertrag kommt mit der zuerst eintretenden dieser Alternativen zustande. Die Frist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots und endet mit Ablauf des fünften darauffolgenden Tages. Nimmt der Verkäufer das Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden. Für Zahlungen mit PayPal gilt Ziffer 5.3.

2.4 Der Verkäufer speichert den Vertragstext und übermittelt ihn dem Kunden nach Absendung der Bestellung in Textform (z. B. per E-Mail). Hat der Kunde ein Kundenkonto angelegt, kann er seine Bestelldaten dort zusätzlich jederzeit abrufen.

2.5 Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben auf der Übersichtsseite prüfen und mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Die Zoomfunktion des Browsers kann helfen, Eingabefehler besser zu erkennen.

2.6 Vertragssprache ist Deutsch, für Bestellungen im polnischen Shop Polnisch.

2.7 Die Bestellabwicklung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde stellt sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Verkäufers oder der von ihm beauftragten Dienstleister nicht von Spam-Filtern blockiert werden.

3. Kundenkonto

3.1 Bestellungen sind mit und ohne Kundenkonto möglich. Das Kundenkonto ist kostenlos.

3.2 Der Kunde macht bei der Registrierung vollständige und wahre Angaben und hält seine Zugangsdaten geheim. Das Kundenkonto ist nicht übertragbar.

3.3 Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos löschen, in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail an den Kundenservice.

4. Widerrufsrecht

4.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Der Verkäufer räumt dafür freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ein. Bei Abonnements gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der ersten Lieferung. Einzelheiten und Ausnahmen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

4.2 Der Widerruf kann formlos per E-Mail, per Post oder über die elektronische Widerrufsfunktion unter Vertrag widerrufen erklärt werden.

5. Preise und Zahlung

5.1 Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sie werden je nach Lieferland in Euro oder in Polnischen Złoty angegeben. Versandkosten werden unter Versand & Zahlung sowie im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

5.2 Je nach Lieferland stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• über Shopify Payments: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Klarna (Sofort bezahlen und Später bezahlen), EPS (für Kunden mit österreichischem Online-Banking) sowie BLIK (nur bei Lieferung nach Polen)
• PayPal
• Przelewy24 (nur bei Lieferung nach Polen)
• Vorkasse per Banküberweisung

Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt. Für Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Bedingungen, auf die der Kunde im Bestellprozess hingewiesen wird. Bei Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofort bezahlen, EPS, BLIK oder Przelewy24 ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig.

5.3 PayPal. Die Zahlung wird über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) abgewickelt, und zwar nach den PayPal-Nutzungsbedingungen bzw. – für Kunden ohne PayPal-Konto – nach den Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto. Wählt der Kunde PayPal, nimmt der Verkäufer sein Angebot bereits in dem Zeitpunkt an, in dem der Kunde den Button anklickt, der den Bestellvorgang abschließt.

5.4 Klarna. Klarna-Zahlungen erfolgen über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“). Bei „Später bezahlen“ tritt der Verkäufer seine Zahlungsforderung an Klarna ab; Klarna kann vorab eine Bonitätsprüfung durchführen und die Zahlungsart bei negativem Ergebnis ablehnen. Der Kunde kann in diesem Fall nur an Klarna mit schuldbefreiender Wirkung zahlen, und zwar innerhalb der von Klarna mitgeteilten Frist. Für Fragen zu Ware, Lieferung, Widerruf, Reklamationen oder Gutschriften bleibt der Verkäufer Ansprechpartner.

5.5 Przelewy24. Die Zahlung wird über PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polen, nach deren Bedingungen abgewickelt.

5.6 Vorkasse. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Bankverbindung teilt der Verkäufer mit der Bestellbestätigung mit. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.

5.7 Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail oder mit der Lieferung. Wünscht der Kunde eine Rechnung auf ein Unternehmen, gibt er die Unternehmensdaten im Bestellprozess an.

5.8 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, schuldet er Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen und angemessenen Mahn- und Inkassokosten. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt vorbehalten.

6. Lieferung

6.1 Der Verkäufer liefert nach Deutschland, Österreich und Polen. Das Sortiment kann je Lieferland unterschiedlich sein. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Geliefert wird an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

6.2 Nach Deutschland und Österreich versendet der Verkäufer aus Österreich mit der Österreichischen Post oder mit DHL. Nach Polen versendet der Verkäufer aus seinem Lager in Warschau mit InPost, per Kurier oder an einen InPost-Paketautomaten.

6.3 Versandkosten und Lieferzeiten sind unter Versand & Zahlung angegeben. Die Lieferzeit beginnt bei Vorkasse mit Zahlungseingang, sonst mit Vertragsschluss.

6.4 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer dadurch entstehenden angemessenen Kosten. Das gilt nicht für die Kosten der Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.

6.5 Der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn er selbst nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert wird, obwohl er ein entsprechendes Deckungsgeschäft mit seinem Zulieferer abgeschlossen hat, und er die Nichtlieferung nicht zu vertreten hat. Der Verkäufer informiert den Kunden in diesem Fall unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

7. Gefahrübergang

7.1 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware erst über, wenn die Ware an ihn oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, abgeliefert wird. Hat der Kunde den Beförderungsvertrag selbst geschlossen, ohne eine vom Verkäufer vorgeschlagene Möglichkeit zu nutzen, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Beförderer über.

7.2 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Beförderer über.

8. Zustellprobleme, Transportschäden und Neuversand

8.1 Falsche Adresse, Nichtannahme, Umzug. Kann eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adressangabe, eines Umzugs oder Abwesenheit des Kunden nicht zugestellt werden oder verweigert der Kunde die Annahme, ohne den Vertrag zu widerrufen, trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung und gewünschten Neuversand. Der Verkäufer teilt die Kosten vorab mit. Wünscht der Kunde keinen Neuversand, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.

8.2 Fehler des Versanddienstleisters. Ist ein Zustellfehler des Versanddienstleisters anhand der Sendungsverfolgung nachvollziehbar, trägt der Verkäufer die Kosten für Rücksendung und Neuversand. Tritt der Kunde wegen unzumutbarer Verzögerung vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten.

8.3 Beschädigte Pakete. Wird ein äußerlich beschädigtes Paket zugestellt, bittet der Verkäufer den Kunden, Fotos oder ein Video an den Kundenservice zu senden und das Paket möglichst ungeöffnet zu lassen. Der Verkäufer trägt die Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung oder erstattet auf Wunsch den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten. Unterlässt der Kunde diese Meldung, hat das keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Rechte.

8.4 Adressänderung nach Versand. Teilt der Kunde nach dem Versand eine neue Lieferadresse mit, gibt der Verkäufer diese an den Versanddienstleister weiter, kann die Änderung aber nicht garantieren. Scheitert die Zustellung deshalb, gilt Ziffer 8.1.

8.5 Als zugestellt gemeldet, aber nicht erhalten. Meldet der Kunde, dass eine laut Sendungsverfolgung zugestellte Sendung nicht angekommen ist, stellt der Verkäufer einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister. Der Kunde füllt dazu die Empfängererklärung aus, die er vom Verkäufer per E-Mail erhält. Nach dem Ergebnis der Nachforschung gilt:

• Fehler des Versanddienstleisters, des Verkäufers oder kein eindeutiges Ergebnis: Der Verkäufer liefert kostenlos neu oder erstattet den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten.
• Nachweislicher Fehler des Kunden: Der Kunde trägt die Kosten eines gewünschten Neuversands. Wird die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt, erstattet er den Kaufpreis abzüglich der Versand- und Rücksendekosten.

8.6 Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere die Gefahrtragung nach Ziffer 7.1, bleiben von dieser Ziffer 8 unberührt. Bitte senden Sie Ware nicht unfrei zurück.

9. Abonnement

9.1 Produkte mit Abo-Option können als Abonnement bestellt werden. Lieferintervall, Preis und ein etwaiger Abo-Rabatt ergeben sich aus der Produktseite und dem Bestellprozess. Die Abonnements werden technisch über die App Appstle verwaltet.

9.2 Der Rechnungsbetrag für jede Folgelieferung wird vor dem Versand automatisch mit der bei der Bestellung hinterlegten Zahlungsart eingezogen. Ein Abonnement kann nur mit Zahlungsarten abgeschlossen werden, die wiederkehrende Zahlungen unterstützen; diese werden im Bestellprozess angezeigt.

9.3 Abonnements werden auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde kann sie jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen vor der nächsten Lieferung kündigen. Soweit im Kundenkonto angeboten, kann er dort auch Lieferungen verschieben, aussetzen oder das Intervall ändern.

9.4 Die Kündigung ist per E-Mail, per Post oder elektronisch über das Kundenkonto bzw. die Kündigungsschaltfläche im Online-Shop möglich. Der Verkäufer bestätigt die Kündigung per E-Mail.

9.5 Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

10. Eigentumsvorbehalt

10.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

10.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen und tritt die daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags bereits jetzt an den Verkäufer ab. Er bleibt zur Einziehung ermächtigt, solange er seinen Zahlungspflichten nachkommt.

11. Gewährleistung und Reklamationen

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung.

11.2 Ist der Kunde Unternehmer,

• wählt der Verkäufer zwischen Verbesserung und Austausch,
• beträgt die Gewährleistungsfrist für neue Waren ein Jahr ab Ablieferung,
• beginnt die Frist bei einer Ersatzlieferung nicht neu zu laufen,
• hat er die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und Mängel innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung schriftlich zu rügen (§ 377 UGB bzw. entsprechende Vorschriften des anwendbaren Rechts). Unterlässt er dies, gilt die Ware als genehmigt.

11.3 Die Einschränkungen in Ziffer 11.2 gelten nicht für Schadenersatzansprüche, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und nicht für gesetzliche Rückgriffsansprüche.

11.4 Reklamationen nimmt der Kundenservice per E-Mail oder telefonisch entgegen. Der Verkäufer beantwortet sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

11.5 Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer darüber zu informieren. Unterbleibt dies, hat das keine Auswirkung auf ihre gesetzlichen Rechte.

12. Haftung

12.1 Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und anderen zwingenden Haftungsvorschriften.

12.2 Verletzt der Verkäufer leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Regelungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter des Verkäufers.

13. Aktionsgutscheine

13.1 Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos ausgegeben und können nicht gekauft werden. Sie sind nur von Verbrauchern, nur im Online-Shop und nur im angegebenen Zeitraum einlösbar.

13.2 Pro Bestellung ist ein Aktionsgutschein einlösbar, und zwar nur vor Abschluss des Bestellvorgangs. Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein, wenn der Gutschein dies angibt.

13.3 Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen; ein Restguthaben wird nicht erstattet. Reicht der Gutschein nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsarten beglichen werden. Der Gutscheinwert wird weder bar ausgezahlt noch verzinst und bei einem Widerruf nicht erstattet.

13.4 Aktionsgutscheine sind übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, es sei denn, er weiß oder weiß grob fahrlässig nicht, dass dieser nicht berechtigt, nicht geschäftsfähig oder nicht vertretungsberechtigt ist.

14. Kundenbewertungen

14.1 Der Shop für Deutschland und Österreich ist mit dem Gütesiegel von Trusted Shops zertifiziert; Kunden können dort den Trusted-Shops-Käuferschutz nutzen. Kundenbewertungen werden über Trusted Shops angezeigt. Bewerten können dort nur Kunden, die nach einer Bestellung eine Bewertungseinladung erhalten haben.

14.2 Im Shop für Polen werden Produktbewertungen über Judge.me angezeigt.

14.3 Bewertungen sind freiwillig und geben die persönliche Erfahrung der Kunden wieder. Der Verkäufer kann Bewertungen entfernen, die gegen geltendes Recht oder die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Bewertungsdienstes verstoßen; kritische Bewertungen werden nicht allein deshalb entfernt.

15. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung des Online-Shops braucht der Kunde ein internetfähiges Gerät, einen aktuellen Browser und eine gültige E-Mail-Adresse. Einzelne Funktionen setzen voraus, dass Cookies zugelassen sind. Näheres steht in der Datenschutzerklärung.

16. Streitbeilegung

16.1 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Bei Anliegen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice.

16.2 Verbraucher mit Wohnsitz in Polen können sich außerdem an den Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, www.uokik.gov.pl), an die Ständigen Verbraucherschiedsgerichte (Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie) oder an die kommunalen Verbraucherombudsleute (Rzecznicy Praw Konsumenta) wenden.

17. Verhaltenskodex

Der Verkäufer hat sich den Qualitätskriterien von Trusted Shops unterworfen. Sie sind unter www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf abrufbar.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

18.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort der Sitz des Verkäufers. Der Verkäufer kann den Kunden auch an dessen Sitz klagen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Ist der Kunde Unternehmer, bedürfen Änderungen und Nebenabreden der Schriftform; E-Mail genügt.

19.2 Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: September 2026